Richtigen Zuteilung von Patient:innen ohne Termin 
Das EVA ist kein zusätzliches medizinisches Versorgungsangebot, sondern dient der richtigen Zuteilung von Patient:innen, die ohne Termin das Krankenhaus aufsuchen. Denn sehr viele Menschen kommen mit kleineren gesundheitlichen Beschwerden ins Krankenhaus, obwohl das oft gar nicht nötig wäre. Dafür sind niedergelassene Praxen bestens ausgestattet. Das Erstversorgungsambulatorium ist ein zusätzliches wichtiges Steuerungsinstrument innerhalb des Krankenhauses.
Das Erstversorgungsambulatorium ergänzt den niedergelassenen Bereich mit Öffnungszeiten an Wochenenden und Feiertagen sowie in den Abendstunden. 

EVA als Zwischenschaltung 
Es sind vor allem Personen mit kritischen Gesundheitsproblemen, die vom EVA als Zwischenschaltung zu den Fachambulanzen profitieren: Sie werden bevorzugt behandelt und können direkt auf die richtige Fachabteilung im Krankenhaus überwiesen werden. Ab diesem Zeitpunkt sind sie als Patient:innen im Krankenhaus aufgenommen. 
Alle anderen, nicht dringenden Fälle werden nach ihrer Erstversorgung im EVA wieder entlassen. Sollte es eine Nachbehandlung brauchen, werden die Patient:innen in eine hausärztliche Ordination überwiesen.

Einstufung der Dringlichkeit
Die Bewertung erfolgt nach einem erprobten, internationalen Standard – dem Manchester Triage System (kurz: MTS) – durch speziell geschulte diplomierte Gesundheits- und Krankenpfleger:innen. Das MTS unterscheidet zwischen fünf verschiedenen Dringlichkeitsstufen von "nicht dringend" bis hin zu "sofort", wonach sich dann auch die Zeitspanne orientiert, innerhalb derer die Behandlung stattfinden soll.